FAQ's

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a boltal?

Ügyfélszolgálatunknak írhatsz egy üzenetet a info@selya.store címre!

Minden országba van kiszállítás?

Igen.

Honnan szállítunk?

A kiszállítás Hong Kongból történik.

Tuduk rendelés változtatni/törölni?

Igyekszünk hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban dolgozzunk fel, de minden rendelést meg lehet változtatni és vissza lehet vonna a megrendelés után 12 órán keresztül.

Hogyan tudok fizetni?

Elfogadunk bankkártyát, hitelkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és paypal-t.

Mennyi idő mire feldolgozzák a rendelásem?

Minden megrendelést raktárunkból kezelünk és szállítunk ki. Kérjük, ünnepnapokon és akciós időszakokban számoljon plusz idővel a megrendelések feldolgozása során. A megrendeléseket hétfő és péntek között dolgozzuk fel. A megrendeléseket a megrendelés dátumától számított 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feldolgozást követő napon szállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén nem szállítunk.

Mennyi idő mire megkapom a rendelésem?

A magas forgalom miatt eltarthat 1-2 hétig is a kiszállítás.

Mi történik ha rendelésemet nem kapom meg?

Ha a megrendelés után 30 napig nem érkezik meg a termék, jogosult vagy teljes visszatérítésre.

Kell vámot és adót fizetnem?

A weboldalunkon feltüntetett árak amerikai dollárban, adómentesek, ami azt jelenti, hogy a rendelés kézhezvétele után vámot és adókat kell fizetnie. A rendelés megérkezése után import adókat, vámokat és kapcsolódó vámköltségeket számíthatunk fel, amelyeket a helyi vámhivatal határoz meg. Ezen díjak és adók megfizetése az Ön felelőssége, és nem mi fedezzük azokat. Nem vállalunk felelősséget az Ön országában működő vámhatóság által okozott késedelmekért. A díjakkal kapcsolatos további részletekért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.